ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРІВ ТА ВІДШКОДУВАННЯ КОШТІВ

1. Політика повернення товарів протягом 30 днів

У MyBabyBottle ми надаємо можливість повернути придбані товари протягом 30 днів.

Це означає, що у вас є 30 днів з моменту отримання замовлення, щоб подати запит на повернення товару без необхідності зазначати причину.

Наша 30-денна політика повернення включає встановлене законом 14-денне право на відмову від договору та додаткові 16 днів, які MyBabyBottle пропонує на умовах, зазначених нижче.

У разі повернення товару протягом додаткового періоду, тобто з 15-го по 30-й день після отримання товару, товар повинен:

• Бути невикористаним і непошкодженим.

• Містити всі оригінальні компоненти, аксесуари та елементи комплектації.

• Бути повним та знаходитися в оригінальному пакуванні.

• Не мати ознак використання.

Для подання запиту на повернення вам знадобиться номер замовлення або інше підтвердження покупки.

2. Як повернути товар?

Щоб розпочати процедуру повернення, зв’яжіться з нами за адресою:

info@mybabybottle.com

У повідомленні вкажіть номер замовлення та товари, які ви бажаєте повернути.

Після отримання вашого запиту ми надішлемо подальші інструкції щодо процедури повернення та адресу, на яку необхідно відправити товари.

Адреса для повернення:

ПОЛЬЩА

Вулиця: ul. Przemysłowa 6c
Місто: Zagnańsk
Поштовий індекс: 26-050

Не надсилайте товари без попереднього повідомлення про повернення та отримання від нас відповідних інструкцій.

Безпосередні витрати на зворотну доставку несе покупець, якщо не було погоджено інше або якщо чинне законодавство не передбачає іншого.

3. Законне 14-денне право на відмову від договору в Європейському Союзі

Незалежно від нашої 30-денної політики повернення, споживачі, які здійснюють дистанційні покупки на території Європейського Союзу, мають законне право відмовитися від договору протягом 14 днів з моменту отримання товару без зазначення причини.

Якщо замовлення містить декілька товарів, що доставляються окремо, строк для відмови від договору починається з дня отримання останнього товару.

У межах законного права на відмову від договору ви можете оглянути товар у межах, необхідних для встановлення його характеру, характеристик та функціонування, так само, як це можна було б зробити у звичайному магазині.

Якщо ви поводилися з товаром або використовували його способом, що виходить за межі необхідного для перевірки його характеру, характеристик та функціонування, і це призвело до зменшення його вартості, ми можемо вимагати відповідного зменшення суми відшкодування згідно з чинним законодавством.

Ми не вимагаємо, щоб товари, які повертаються в межах законного права на відмову від договору, були нерозпакованими або знаходилися в оригінальному пакуванні.

Щоб скористатися правом на відмову від договору, достатньо надіслати нам однозначну заяву про відмову від договору на адресу info@mybabybottle.com до закінчення 14-денного строку.

Після надсилання заяви товар необхідно повернути не пізніше ніж протягом 14 днів.

4. Повернення товарів, придбаних у межах умовних акцій (багаторівневі знижки)

У випадку замовлень, на які поширюються умовні акції, в яких розмір знижки залежить від кількості придбаних товарів, часткове повернення замовлення призводить до повторного перерахунку знижки відповідно до умов відповідної акції.

Якщо після повернення одного або кількох товарів кількість товарів, залишених покупцем, відповідає іншому рівню знижки, початкова знижка буде відповідним чином скоригована.

У такому випадку:

• Вартість товарів, залишених покупцем, буде перерахована відповідно до рівня знижки, що застосовується до кількості товарів, які залишилися у покупця.

• Буде врахована знижка, що належить покупцеві відповідно до нової кількості товарів.

• Сума відшкодування буде визначена як різниця між фактично сплаченою сумою за замовлення та перерахованою вартістю товарів, які покупець залишає собі.

Приклад:

Покупець придбав 4 товари вартістю 200 PLN кожен. Загальна вартість замовлення становить 800 PLN. У межах акції покупець отримав знижку 20% та сплатив 640 PLN.

Згодом покупець вирішив повернути 2 товари.

Після повернення двох товарів у покупця залишаються 2 товари, на які поширюється знижка 10%.

Вартість товарів, що залишилися у покупця, після застосування знижки становить 360 PLN (2 × 200 PLN мінус 10%).

Таким чином, сума відшкодування становитиме 280 PLN (640 PLN – 360 PLN).

Ці правила застосовуються до часткового повернення замовлень, на які поширюються умовні акції, з урахуванням чинного законодавства про захист прав споживачів.

У разі повернення всіх товарів, що входять до замовлення, покупцеві буде повернено належну суму відповідно до чинного законодавства.

5. Відшкодування коштів

Після отримання повернутого товару ми повідомимо вас про подальший перебіг процедури повернення.

У разі законної відмови від договору всі належні платежі, включно з вартістю найдешевшого стандартного способу доставки, який ми пропонуємо, будуть відшкодовані не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання нами заяви про відмову від договору.

Ми можемо затримати відшкодування коштів до моменту отримання повернутого товару або надання вами підтвердження його відправлення — залежно від того, яка з цих подій настане раніше.

У разі повернення товарів протягом додаткового періоду з 15-го по 30-й день відшкодування коштів буде здійснено протягом 10 робочих днів з моменту схвалення повернення.

Відшкодування коштів буде здійснено тим самим способом оплати, який використовувався під час оформлення початкового замовлення, якщо ви прямо не погодитеся на інший спосіб, який не передбачає для вас додаткових витрат.

Зверніть увагу, що ваш банк або платіжний оператор може потребувати додаткового часу для обробки та зарахування повернутих коштів.

6. Пошкоджені, несправні або неправильно доставлені товари

Просимо перевірити замовлення після його отримання та негайно зв’язатися з нами, якщо:

• Товар пошкоджений.

• Товар має дефект.

• Ви отримали товар, який не відповідає вашому замовленню.

• У комплекті відсутні будь-які елементи або аксесуари.

Зв’яжіться з нами за адресою info@mybabybottle.com, вказавши номер замовлення та опис проблеми. За можливості додайте фотографії або відео, що демонструють заявлену проблему.

Кожна претензія буде розглянута відповідно до чинного законодавства щодо відповідальності продавця за відповідність товару умовам договору.

Процедура розгляду претензій є незалежною від нашої добровільної